GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》已于2020年3月6日正式实施。近日，国家市场监管总局标准技术司对该项标准进行了解读，详情如下：

内部审核流程 一、内部审核的策划与准备 1.编制年度审核计划 每年年初，质量负责人组织编制年度审核计划，审核方式分为管理体系全过程审核及管理体系要素审核，管理体系全过程审核每年…

产品质量检验是利用测量、检查、试验或度量等手段对产品（过程、服务）的一个或多个质量特性与规定质量要求进行比较，以确定每项质量特性是否符合质量标准要求，并以此做出合格与否的判断或对产品的质量水平进行评价…

该国家标准作为质量管理体系系列标准的一部分，为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品及服务投诉相关的外部争议解决提供指南。争议解决是当投诉不能在组织内部解决时的一种补偿途径。从争议解…

该国家标准作为质量管理体系系列标准的一部分，对组织规范性的设立和顾客满意行为规范提供指南。从顾客满意行为规范过程中获得的信息，能够有效地促进产品和过程的改进，并提升该组织的声誉，提高顾客满意水平。