简单来说，质量管理就是确保企业的产品、服务等的质量。使用各类管理方法、质量管理、各类资源等来保证能够满足顾客的需求。

    质量管理最低的层次就是我们大家最熟悉的检验，也是目前中国大陆许多企业采取的方法；

再上面的层次就是在生产过程进行管理来保证；

    最高层次的质量管理是依靠设计保证，这种设计不单纯是指产品的设计，还包含管理体系的设计，生产线的设计，工装夹具的设计等方面。

    一个好的质量管理就是能够以最低成本的浪费而达到最高层次的顾客满意。