品管圈概念源自于美国，在日本发扬光大。在过去的40年中，品管圈概念被100多个国家引入。其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题…