四年前，我有幸进入“潍坊计量”大家庭。短短几年间，潍坊地区乃至全国各地的计量检校领域发生了深刻的变革，且这种变革仍在继续。作为“潍坊计量”一线中的一员，我的感受和想法也在不停发生变化。一个零件肯定反映不了整个机器的运行，但它的状态却也可能让我们以小见大，发现一点有趣的规律和内容。闲暇之余，想想我们的行业，想想我们的事业，忍不住提笔而书。
刚入职时，真的感受到了一些“优越性”。因为我们在潍坊地区的法定性和唯一性，可以说是客户“别无他选”的，几乎一度处于“垄断”的地位。于是我们在客户面前，不用太在意自己的态度、不用太注重工作的及时性，甚至不用为证书报告的质量层层严格把关。然而在国家全面深化改革持续推进过程中，这种“高姿态”的“安逸”迎来了越来越多的考验。先是北方检测校准市场逐步放开，鼓励民间力量和资本进入市场参与竞争。检测公司随后纷纷出现，从一开始的不成气候、乱象丛生到逐步发展壮大，形成区域影响力。之后国务院发布规定，计量检定中的强制检定部分不再收费，在各级计量院所中引起不小的震动。而在接下来的改革中，市场监管总局还将进一步大幅削减强制检定目录，并在检验检测机构中推行“自我声明”和“告知承诺”制度。一边是降低收费、削减职能，另一边是降低准入、鼓励竞争。
作为一名小兵的我惊讶的意识到：传统观念里觉得不太可能的事真的一夜之间就能发生。而政策的天平也终于不再向我们倾斜。在“放开搞活”的大环境下，国家一系列的顶层设计和改革当然是高瞻远瞩、面向国际，在未来也必将使整个行业更加市场化和专业化，最终惠及社会和大众。然而就当下而言，在市场被争夺、大批客户流失、事业单位改革等诸多客观因素下，传统计量院所面临巨大冲击。于是，毋庸置疑，我们“潍坊计量”远离了“垄断”、远离了“安逸”，我们的传统地位和市场份额面临严峻挑战。
我从企业中走来，体验过残酷的市场竞争。后来加入质监队伍，体验了体制内的“清净”。而现在，在时代的洪流中，我又被裹挟着推向市场，即将再次参与市场竞争。兜兜转转，仿佛命运在同我们开玩笑，转念一想：逃，终究是逃不了的。
说点轻松的。我以前喜欢逛超市，因为大型超市里灯火辉煌，各种商品琳琅满目，往来顾客络绎不绝。后来结婚了，我发现自己喜欢上了赶集，集市上的东西新鲜又便宜，在柴米油盐的日子里，赶集显得很实用、很接地气。
赶集买菜的时候，我有一个衡量标准：物美价廉。东西好是首要的，不新鲜的菜再便宜我也不买。在“物美”的前提下，我会再对比几个摊位，看看谁卖得更便宜。当我在“物美价廉”的摊位前驻足后，如果摊主热情招呼、露出真诚的笑容，我可能会“多买点”，而如果人家再给“抹个零”，说一句“好吃再来”，那我下次赶集七成会再次光顾。
自从在集市上尝到甜头，我去超市的频次大大降低。但有几种情况例外：一是超市大促销，品牌打折扣；二是买一些相对高端或特殊的商品（集市上买不到）；三是和家人孩子去超市游玩用餐时顺便购物。简单总结并引申一下，我分别“败”在了超市的几个大招上：“价格战”、“商品私人订制”、“捆绑销售”。所以说，超市对我的吸引力并没有消失，只是我的选择更多了，而在某些方面，超市不再有明显优势。
我们“潍坊计量”大家庭是一个大的“专业实验室”，通俗来说就像是一所大超市，而陆续出现的检测公司就像是各种集市。仔细想想，两者的存在并不矛盾，实际上在某些方面细分了市场。而且从大局和长远来看，真正受益的是广大企业和人民群众。
然而从担忧的角度来看，集市发展壮大到一定规模以后，将会成为超级市场，而超市的英文全称正好是“super market”。所以说集市是有可能变为超市的，而超市也是有可能濒临破产、最后倒闭关门的。在潍坊地区真正的超市领域，潍坊佳乐家可谓是坐稳了“龙头老大”的地位，而这其中也肯定有许多值得学习和借鉴之处。
在“赶集”和“逛超市”之间，我的观念和习惯发生了改变，当然我只能代表相对低收入家庭群体中的某一特定群体，“经济划算、节省开支”的原则影响了我的决定。显而易见，超市在锁定中高端优质客户群方面仍有绝对优势。然而在潍坊这个地段上，像潍柴、歌尔这样“财大气粗”的超大企业毕竟只是极少数，我们的客户中，绝大多数都是中小企业，这其中大多数又都是私营企业，“控制成本、追求利润最大化”几乎是通用原则。所以在企业圈里，像我这样追求“物美价廉”、“热衷赶集”的肯定也不在少数。如此说来，这些观念和想法在大部分客户那里同样适用。
当然了，我们没必要整天去为小集市的出现而忧心忡忡，它们的出现反而可能填补了我们的一些劣势和漏洞，更好地服务了社会。但是我们也该充满危机意识、精心做好战略布局，争取走在前面、改在前面、赢在前面，不停地自我革新，扬好帆掌好舵，继续保持本地区行业领头羊地位。
面对潜在的危机，我们要应对的首先是自己，其次是即将或已经出现的强有力的竞争者。如果要说点现实的策略，我们完全可以不免俗：超市可以搞活动搞促销，我们是不是也可以？超市可以与肯德基、麦当劳合作，我们可不可以吸引某些品牌强强联合？超市可以建造游乐设施吸引孩子，我们可不可以提供其他服务吸引客户？超市有感恩回馈老客户活动，我们可不可以搞？
淘宝有双十一，京东有618，我们为什么不可以有520？理发店有会员，健身房有会员，我们是不是也可以有会员？吃饭有套餐，手机话费业务有套餐，我们的检校业务可不可以有套餐？飞机上有微笑服务，高铁上有微笑服务，我们可不可以有微笑服务？快递送上门，外卖送上门，我们的产品（证书报告）可不可以送上门？
个人觉得模仿并不丢人，工业设计中的“逆向工程”就是最好的例子。模仿的一大好处就是可以快速缩短跟优秀者的巨大差距，而模仿的高境界是“仿其神”而非“仿其形”。如果能汲取各行业精华为我计量所用，自然是再好不过了。
当前市场上的计量检测服务可谓良莠不齐，在检校质量和水平上我们尚有较大优势，而随着时代进步和客户质量观念的提升，检校质量和水平也必将是大家持续关注和注重的。但在这里，我想换个角度看这件事。我们把检校质量和水平看作是“商品的性能”，把客户对这种性能的期望定在80分。如果我们和检测公司得分都在80分以下，没问题，我们要做的是大力提升这种性能，以尽力满足客户的期望；如果检测公司在80分以下，我们在80分以上，也没问题，客户会优先选择我们，而我们可以继续提升性能以进一步领先检测公司；但随着检测公司的发展壮大，他们早晚会将性能提升到80分。这时候问题来了：我们要解决的主要矛盾还是“性能之争”吗？彼时恐怕将是“性价比之争”了，因为现实告诉我们：不差钱的大有人在，但任性“烧钱”者确为少数。
六月的天，孩子的脸，说变就变。走在阴云之下的马路上，我的思绪很难静止。也许是我想多了吧？但谁能说得准待会儿这天是阴还是晴呢？不过可以确定的是，我的脚步不能停，毕竟倘若不奋斗，又如何实现我们对美好生活的向往呢？……
作者： 潍坊市计量测试所 吴艾奎 徐正文 庄磊
